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1、生活服務(wù),以客為先
公司以客戶(hù)滿(mǎn)意為企業(yè)存在的惟一價(jià)值,從“認識客戶(hù)”—“了解客戶(hù)”—“幫助客戶(hù)”—“理解客戶(hù)”,進(jìn)而“感動(dòng)客戶(hù)”和“成就客戶(hù)”,實(shí)現客戶(hù)價(jià)值的最大化。通過(guò)24小時(shí)客服熱線(xiàn)、定期回訪(fǎng)、公司投訴專(zhuān)線(xiàn)、業(yè)主意見(jiàn)信箱、網(wǎng)絡(luò )投訴論壇等多種溝通形式,確??蛻?hù)可根據自身習慣暢順表達意見(jiàn)及建議,獲得及時(shí)的服務(wù)。
采用“精益流程"的方法和工具,將風(fēng)險點(diǎn)的提前識別及預防放在最重要的地位,為客戶(hù)生活編織一張無(wú)形但可靠的安全防范網(wǎng)絡(luò )。